贵州发布2021年“五一”劳动节假期出游温馨提示

　2021年“五一”劳动节假期将至，为使广大游客度过一个安全、文明、舒心的假期，贵州省文化和旅游厅发布温馨提示：劳动节期间出游恰逢旅游旺季，人群密集、客流量大，广大游客请早计划、早安排、早准备。

　　出游前，请备足口罩、消毒用品和常备药，密切关注出行目的地疫情风险等级、疫情防控信息、景区门票预约制度、分时段游览措施、开放情况等信息，充分做好行前准备工作。同时，请在“一码游贵州”、各大景区官网、官方公众号等渠道提前预约。

　　游览错时段避高峰，请尽量避免去人员密集区域和客流高度聚集的地区，避免到排队购票及等观光车时间过长、容量已达游客最大承载量不能进入的景区，选择人流量相对较少的目的地，达到顺畅、舒适旅游的效果。在乘坐交通工具、入园游览时，请自觉与其他游客保持间距；就餐时，请拉开桌椅间距，使用公筷公勺。

　　自驾车出行的游客请提前了解途经地和目的地道路交通状况，提前规划好行程安排和出行线路，备足好途中所需燃油，行驶中请遵守各项交通法规，避免超速和疲劳驾驶。选择自助游、自驾游的游客，请尽量避免前往未开放和无经营资质的景区(点)游玩，以防意外事故的发生；户外旅游请注意防火避灾，不携带火种和易燃易爆物品进入林区旅游，不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤、野炊；参加带有危险性的登山、徒步、探险、漂流等特殊旅游项目时，请注重自我安全防范，认真做好相应防护和应急准备。

　　游客报名参加旅游团时，注意查看旅行社的经营资质(《工商营业执照》、《旅行社业务经营许可证》，并已缴纳“旅行社责任险”)和范围。游客报名参团出游请选择口碑声誉好的旅行社，与旅行社签订规范旅游合同(或电子合同)并如实告知自身健康状况，双方约定自费及增加项目要在合同补充协议明示，对旅行社提供的旅游行程单和转团、拼团的确认与否要签名确认，并作为合同的附件留存。缴纳团款请索取正式发票，以确保自身权益不受损害。

　　在选择旅游产品时，请警惕以“赠送”、“低价”、“特价”等为诱惑的不实虚假旅游广告宣传招徕，避免“不合理低价团”消费陷阱和上当受骗，谨防落入无合格经营资质旅行社、无证导游、无合格经营资质店铺、无合格经营资质旅游车的圈套。在购买线上旅游产品时，请注重与网络交易电商平台及产品供应商就旅游品质保障和维权环节等事项进行详细约定。

　　未经游客同意，游客有权拒绝地接旅行社及导游在合同之外安排的旅游项目。行程中，请听从导游和现场工作人员的安全提醒和提示，不要冒险参加超过自身承受能力的项目，参加涉水、攀登、蹦极、缆车、探险等危险性较大的旅游项目时，要熟知并严格遵守安全注意事项。对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以积极配合。

　　行程中如遇航班延误、火车晚点和旅游服务质量等问题，请保持冷静，依法理性维权，合情合理表达合法诉求，不采用拒绝登机、船、车等过激言行和组织群体性违法行为，以免事态和损失进一步扩大。可先行拨打旅行社紧急联系电话与旅行社协商解决，若协商不成，请注意保留相关证据，待行程结束后到旅游合同签订地的消费者协会或文化旅游部门投诉(或拨打“12345”服务热线反映情况寻求解决)，也可到旅游合同签订地的仲裁机构申请仲裁或人民法院起诉。对涉及交通、餐饮、住宿、购物等行业的服务质量问题，请向有管辖权的相关部门投诉。遭遇强迫消费、购物欺诈请直接拨打“110”向公安部门求助。