云岩区积极探索“政务服务+N”新模式 助推营商环境优化升级

近年来，云岩区政务服务中心积极探索“政务服务+N”新模式，将政务服务链条延伸进小区、楼宇、园区、银企等，推进政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，全方位满足企业群众多样化的办事需求，最大限度提升企业群众办事便利度。

政务服务进小区，群众服务零距离。为满足群众“在家门口”办理业务的需求，云岩区政务服务中心走进保利云山社区，联合小区物业打造“政务+物业”便民服务。

云岩区政务服务中心工作人员为楼栋管家进行业务培训

通过联动社区物业工作人员、前移政务服务窗口，梳理政务服务事项清单“掌上办”47个事项(含18个上门办理事项)、帮办代办10个事项，并编制操作手册供物业工作人员学习。同时，“面对面，手把手”为楼栋管家开展业务培训和实操演示，让群众在“家门口”即可实现“自助办、就近办”。今年以来，保利物业已为社区居民解决咨询类事项292条，上门办事项1050条。

政务服务进楼宇，服务体验再升级。云岩区政务服务中心以“企业之家”为依托，在中建大厦设立楼宇企业服务联络点“微政务服务站”，为楼宇企业提供“一站式”政务服务。

“微政务服务站”针对企业实际情况和服务需求，形成目标企业定制化集成服务，企业自助选择所办事项，实现定制套餐。同时，主动为企业开展1+N服务、开通绿色通道，提高政务效能和服务水平，为企业提供更加优质、高效、便利的服务。截至目前，“微政务服务站”已多次为企业提供政策兑换、诉求接处、人才招聘等服务，为云岩区楼宇经济发展创造优质政务服务环境，全方位助力云岩区实现高质量发展。

政务服务进园区，足不出“园”办好事。云岩区产业园展示中心自7月落成并投入使用以来，政务服务中心坚持“园区事园区办”原则，通过人员进驻园区、事项进驻园区、服务进驻园区，拓展上门服务、预约服务、延时服务方式，积极主动对接企业主体，不断优化企业服务效能。

政务服务中心在园区建立“一站式”服务大厅，设立政务专窗+综合专窗，形成“线上+线下”服务体系，做到为企业减负“一表办”、企业少跑“一窗办”、足不出园“一网办”、节省时间“一次办”、排忧解难“帮代办”，协同园区从企业注册、装修审批、税务申报等方面出发，梳理了48个基础事项清单、21个特色事项清单及17个惠企政策事项清单。目前，共帮助10余家企业办理完成注册登记业务，最大程度帮助企业节省办事成本，高效助推企业在云岩区舒心、安心、放心发展。

政务服务进银企，营商环境再优化。今年5月，贵阳市投运的首家政银合作便民服务网点在云岩区中国工商银行贵阳分行揭牌。该服务点的设置为群众和企业提供了三千余个“全省通办”政务事项，群众和企业可通过“柜台人工+智能机具+手机App”办理社保卡补领、公积金缴存登记、医保参保、企业开办等政务服务业务，进一步提升政务服务便利化水平。“政务服务进银企”的新模式让“数据多跑路，群众少跑腿”这一理念真正落到实处，节省了企业群众办事成本，切实打通政务服务“最后一公里”。截至目前，该便民服务网点已为群众、企业解决咨询类事项109件，业务办理130件。

接下来，云岩区政务服务中心将持续拓展“政务服务+N”创新举措，进一步为企业群众提供“优质、高效、便捷”的暖心服务，营造更加便民利民的营商环境。