贵州省旅游局发布2016年“春节”出游提示

　　2016年春节将至，为使广大游客度过一个安全、便利、文明、祥和、舒心的春节假期，贵州省旅游局特向广大游客作出出游提示：

　　提示一、春节期间出游恰逢春运高峰，出行密集、客流量大，游客出游前要早计划、早安排、早准备，请提前关注旅游、外交、交警、卫生、气象等有关部门发布的预警提示，收集、了解旅游目的地风俗禁忌、气候条件、社会治安、法律法规、景区游客最大承载量发布等信息，不要冒然前往国家旅游局已发布旅游警示、政局动荡不稳和有流行病疫情的国家或地区。

　　提示二、游览错时段避高峰，尽量避开春运高峰时期、热点旅游地区和高峰时段，避免到排队购票及等观光车时间过长、容量已达游客最大承载量不能进入的景区，选择人流量相对较少的目的地，达到顺畅、舒适旅游的效果。

　　提示三、自驾车出行的游客需提前了解途经地和目的地道路交通情况，设计好出行线路，备足好途中所需燃油，行驶中遵守各项交通法规，避免超速和疲劳驾驶。选择自助游、自驾游的游客，应尽量避免前往未开放和无经营资质的景区(点)游玩，以防意外事故的发生。参加带有危险性的登山、徒步、探险、漂流等特殊旅游项目时，要特别注重自我安全防范，认真做好相应防护和应急准备。

　　提示四、游客报名参加旅游团时，注意查看旅行社的经营资质(《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，并已缴纳“旅行社责任险”)和范围。组织出境游的旅行社必须具备经营出境游资质。游客报名参团出游要选择口碑声誉好的旅行社，与旅行社签订规范旅游合同并如实告知自身健康状况，双方约定自费及增加项目要在合同补充协议明示，对旅行社提供的旅游行程单和转团、拼团的确认与否要签名确认，并作为合同的附件留存。缴纳团款要索取正式发票，以确保自身权益不受损害。

　　提示五、在选择旅游产品时，要警惕以“赠送”、“低价”、“特价”等为诱惑的不实虚假旅游广告宣传招徕，避免“不合理低价团费”消费陷阱和上当受骗，谨防落入黑社、黑导、黑店、黑车的圈套。在购买线上旅游产品时，要注重与网络交易电商平台及产品供应商就旅游品质保障和维权环节等事项进行详细约定。游客出游前，建议根据自身健康情况、经济条件和行程安排合理选购人身财产安全、医疗等必要险种，详细了解保险条款、理赔范围和赔偿额度，并索要保单和凭据，为自己的人身和财产安全提供保障，如赴境外旅游，建议游客购买含有境外紧急救助险种的人身意外保险等。

　　提示六、未经旅游者同意，旅游者有权拒绝地接旅行社及导游在合同之外安排的旅游项目。旅游行程中，游客要听从导游、领队和现场工作人员的安全提醒和提示，不要冒险参加超过自身承受能力的项目，参加涉水、攀登、蹦极、缆车、探险等危险性较大的旅游项目时，要熟知并严格遵守安全注意事项。对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以积极配合。患有高血压、心脏病、糖尿病等的游客要特别关注旅游产品和服务提供商的安全提示，谨慎参加相关旅游项目。要注意旅游中饮食安全，切忌食用无安全保障的食品或暴饮暴食，不要酗酒，防止食物中毒；牢记自己的饮食禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。出行时，应携带一些常用的必备药品。

　　提示七、春节黄金周旅游客流量大，在旅游行程中请不要随身携带大量现金，应尽量使用信用卡、借记卡等进行消费结算，携带的贵重物品应随身保管或存放在房间、酒店前台的保险柜内，防止遭遇偷盗和丢失。在行程中一旦发生意外事件，请及时报警。必要时，向事发地人民政府有关部门或我国驻当地使领馆、政府派出机构求助。

　　提示八、旅游者言行代表其所在地区、所在城市的居民形象，出国旅游的游客就代表着国民文明形象。因此，无论到何地旅游，请自觉维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，做文明的旅游者。

　　提示九、行程中如遇航班延误、火车晚点和旅游服务质量等问题，请保持冷静，依法理性维权，合情合理表达合法诉求，不采用拒绝登机、船、车等过激言行和组织群体性违法行为，以免事态和损失进一步扩大。可先行拨打旅行社紧急联系电话与旅行社协商解决，若协商不成，应注意保留相关证据，待行程结束后到旅游合同签订地的消费者协会或旅游质监执法部门投诉，也可到旅游合同签订地的仲裁机构申请仲裁或人民法院起诉。对涉及交通、餐饮、住宿、购物等行业的服务质量问题，应向有管辖权的相关部门投诉。

　　1.贵州省旅游服务热线：0851—12301

　　2.贵州省旅游局旅游投诉监督电话：0851-86818436

　　3.贵阳市旅游投诉电话： 0851-86515376

　　4.遵义市旅游投诉电话： 0851-28234910

　　5.安顺市旅游投诉电话： 0851-33281747

　　6.黔南州旅游投诉电话： 0854-8282400

　　7.黔东南州旅游投诉电话： 0855-8260099

　　8.铜仁市旅游投诉电话： 0856-4123339

　　9.毕节市旅游投诉电话： 0857-8236760

　　10.六盘水市旅游投诉电话： 0858-8230356

　　11.黔西南州旅游投诉电话： 0859-3111711

　　12.外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心执线： 电话+86-10-12308 +86-10-59913991

　　贵州省旅游局祝广大游客春节旅途愉快、平安！