明年长沙市所有参保人员必须持社保卡办理住院登记和出院结算

下月起就医结算请用社保卡

　　明年全市所有参保人员必须持社保卡办理住院登记和出院结算

长沙市第一医院，前来看病的市民正在窗口进行医保结算。长沙晚报记者 邹麟 摄

随着社会的发展，市民越来越关注自己的社保事项。图为市民正在向工作人员咨询社保事宜。长沙晚报记者 陈飞 摄

社保卡正面

社保卡背面

　　长沙自2014年开始分批次发放社保“一卡通”以来，这张小小的卡片已经与普通市民的生活紧密联系在了一起。根据统计，截至今年年初，已完成近620万张社会保障卡（以下简称“社保卡”）采集任务，累计发放社保卡近400万张。

　　根据《人力资源和社会保障部关于加快推进社会保障卡应用的意见》和《湖南省人力资源和社会保障厅关于加快推进我省社会保障“一卡通”应用的意见》文件精神，结合长沙市社保卡实际发行情况，长沙将于5月1日起正式启用社保卡进行医疗工伤生育保险待遇结算。

　　住院登记和出院结算都要社保卡

　　记者从长沙市人社局获悉，从2017年5月1日起，已经申领社保卡的参保人员，在长沙市医疗、工伤、生育保险的协议医疗机构进行住院登记、出院结算时，统一使用社保卡进行个人身份认证，原医保、工伤手册自动作废，未通过社保卡联网认证的，将不能进行待遇结算。也就是说，从2017年5月1日起，凡已领取社保卡的参保人员，住院登记和出院报销都必须使用社保卡。

　　由于目前仍有部分参保人员未领取社保卡，所以本次变化留出了2个月的缓冲时间，已制作社保卡但尚未领取的参保人员，必须先领取社保卡。2017年7月1日起，凡已成功制卡的参保人员（含卡在银行没领取的），住院登记和出院报销都必须使用社保卡。

　　市人社局相关负责人表示，为确保不影响医疗、工伤、生育保险待遇享受，参保人员可以通过长沙市人社局12333咨询电话、官方网站、官方微信平台、自助服务一体机、手机APP等渠道查询社保卡制卡状态及领卡地，并自行及时领取（具体地址和联系电话见本版《长沙市各区、县（市）社会保障卡管理服务大厅联络表》）。

　　尚未制卡的参保人员应尽快申领

　　从2018年1月1日起，长沙市所有参保人员必须持社保卡（未满7周岁且未制卡的儿童可以凭户口本、未制卡的外籍或港澳台参保人按原方式提供有效证件）办理住院登记和出院结算，否则将不能进行待遇结算。市人社局相关负责人提醒，目前暂未制卡的参保人员，应尽快前往就近的社会保障卡管理服务中心完成社保卡信息确认及个人申请。

　　社保卡在使用过程中如有损坏或遗失，参保人员应及时自行前往发卡银行任一社保卡服务网点办理挂失补换手续（业务办理流程详见本版中的《社会保障卡日常业务办理指南》）。办卡期间，参保人员可凭办理补换卡手续的业务回执单及有效身份证件，办理住院登记和出院结算。

　　长沙市社会保障卡

　　申领须知

　　一、未领取社保卡的参保人员，可先通过以下任一途径查询本人社保卡进度：

　　1.登录www.cs12333.com网站查询；

　　2.直接拨打0731-12333人社服务热线，通过自助语音或者人工服务的方式查询社保卡的相关信息；

　　3.扫描二维码或关注长沙市人力资源和社会保障局官方微信公众平台——“长沙人社12333”；

　　4.持身份证在街道（乡镇）、社区（村）政务服务中心的社保卡自助服务一体机上进行自助查询；

　　5.手机下载“智慧人社”APP，进行查询。

　　二、已制卡但未领卡的参保人员，请根据查询结果前往相应领卡网点领取社保卡，出发前请先致电网点确认社保卡情况再前往领卡。

　　社保卡六种查询方式

　　为方便群众尽快办理和领取社会保障卡，人社部门给参保人员提供了以下6种查询方式：

　　1.现场或电话咨询各乡镇（街道）、村（社区）社保卡专干；

　　2.登录长沙市12333公共服务平台查询，网址：www.cs12333.com；

　　3.拨打12333人社服务热线，通过自助语音或人工服务查询；

　　4.关注长沙市人社局官方微信“长沙人社12333”（微信号：csrsj12333）。浏阳市参保人员可关注浏阳市人社局官方微信（微信号：lysrsj）；

　　5.持二代身份证在街道（乡镇）、社区（行政村）政务服务中心的人社自助服务一体机查询；

　　6.手机下载“智慧人社”APP，进行自助查询。

　　社会保障卡

　　日常业务办理指南

　　个人申领

　　受理地点：任一社会保障卡中心服务窗口

　　所需资料：二代身份证（港澳台居民请携带来往大陆/内地通行证，外籍人士请携带护照）

　　激活

　　受理地点：指定领卡地点、发卡银行对应网点社会保障卡服务专柜

　　所需资料：二代身份证（未满16周岁且未办理身份证的未成年人可凭户口本）

　　社保密码修改及解锁

　　受理地点：任一社会保障卡中心服务窗口、任一合作银行网点社会保障卡服务专柜

　　所需资料：社会保障卡及二代身份证

　　金融密码修改及解锁

　　受理地点：任一发卡银行网点柜台

　　所需资料：社会保障卡及二代身份证

　　挂失

　　受理地点：发卡银行网点社会保障卡服务专柜

　　所需资料：二代身份证（未满16周岁且未办理身份证的未成年人可凭户口本）

　　补换卡

　　受理地点：原书面挂失银行网点社会保障卡服务柜台

　　所需资料：二代身份证（未满16周岁且未办理身份证的未成年人可凭户口本）

　　异常卡重新制卡

　　参保人员领卡时，发现照片、姓名或身份证号码等个人基础信息与卡面信息不符的为异常卡。参保人员需要重新制卡，办理步骤如下：

　　1.先到任一社会保障卡中心服务窗口办理信息更改业务；

　　2.随后凭业务回执单前往发卡银行开户网点社会保障卡服务专柜进行金融及社保账户注销业务；

　　3.最后致电业务受理的卡大厅要求重新制卡。

　　所需资料：二代身份证、错卡复印件及信息更改证明（未满16周岁且未办理身份证的未成年人可凭户口本）。

　　长沙市各区、县（市）社会保障卡管理服务大厅联络表

　　名 称                        联系电话 地 址

　　长沙市社会保障卡管理服务中心 84159982 芙蓉区建湘南路151号

　　芙蓉区社会保障卡管理服务中心 84683594 芙蓉区远大一路280号

　　天心区社会保障卡管理服务中心 85899272 85894188 天心区湘府中路298号

　　岳麓区社会保障卡管理服务中心 85819736 岳麓区桐梓坡西路168号

　　开福区社会保障卡管理服务中心 85358479 开福区盛世路26号

　　雨花区社会保障卡管理服务中心 85881954 雨花区香樟东路2号

　　高新区社会保障卡管理服务中心 88982928 高新区麓谷大道658号麓谷信息港一楼

　　长沙县社会保障卡管理服务中心 84069832 84038661 长沙县星沙街道开元路222号（深业睿城小区门口）

　　望城区社会保障卡管理服务中心 88079137 望城区望府路198号望城区政府服务中心

　　浏阳市社会保障卡管理服务中心 83831233 浏阳市道吾山东路182号

　　宁乡县社会保障卡管理服务中心 88981921 88981922 宁乡县玉潭镇花明北路市民之家D区人社局窗口

　　社保卡常见问题答疑

　　1、什么是社会保障卡？“长”什么模样？

　　答：社会保障卡，全称“中华人民共和国社会保障卡”，是由国家统一发行的一种主要用于人社部门的集成电路卡。我省发行的社会保障卡“长相”如上图：尺寸等同于银行卡（宽85.60mm、高53.98mm、厚0.81mm），正面印有“国徽”图案及“中华人民共和国社会保障卡”字样，背面印有发卡机构名称与标识（湖南省人力资源和社会保障厅、合作银行名称与标识）及其服务电话，“湖南省人力资源和社会保障厅”印章、银联标识、ATM标识、卡厂标识，以及持卡人个人信息（照片、姓名、社会保障号码、银行卡卡号、卡片有效期）等。

　　2、长沙市社会保障卡由哪里发行？

　　答：长沙市社会保障卡由长沙市人力资源和社会保障局与各合作金融服务机构联合发行。目前，长沙市社会保障“一卡通”合作银行为：中国建设银行、长沙银行、中国工商银行、湖南省农村信用社、中国银行、交通银行、中国农业银行。

　　3、哪些人可申领社会保障卡？

　　答：凡在我市就业或参保的中国大陆公民、港澳台人员、华侨、外国人均可申领社会保障卡。

　　4、市民如何查询社会保障卡的领取地点？

　　答：我市目前已开放12333官网、12333热线、市人社局官方微信公众号、智慧人社APP及自助服务一体机等五种渠道，提供社会保障卡进度查询服务。市民可通过这五种渠道查询到本人社会保障卡所在网点地址和联系电话等信息，出发前请先电话确认社保卡是否已配送到网点，以免白跑一趟。

　　5、社会保障卡被银行ATM机“吞掉”后怎么办？

　　答：可持本人身份证件到本ATM机所属银行网点取回。

　　6、如果发现社会保障卡信息有误怎么办？

　　答：领卡时，若发现社会保障卡卡面姓名、社会保障号与本人身份证不一致，或照片与本人不一致的情况，可当场拒收并由发卡点收回予以重新制作。使用时，若发现卡内信息有误，可持卡直接到社会保障卡中心服务窗口办理信息变更（异常卡）手续。

　　7、怎样变更社会保障卡姓名或社会保障号码？

　　答：参保人员持卡并携带身份证件及公安机关证明，到社会保障卡服务窗口办理信息变更，然后再前往发卡银行社保卡专柜办理注销换卡手续。

　　8、社会保障卡丢失了怎么办？

　　答：先进行挂失处理，然后办理补卡业务。社保卡挂失可先口头挂失再进行书面挂失，也可直接进行书面挂失。

　　口头挂失：社会保障卡遗失后，请拨打发卡银行服务电话办理口头挂失。自口头挂失之日起5-7天日内尽快办理书面挂失手续，否则口头挂失将不再有效，卡片恢复使用。口头挂失受理前或挂失失效后持卡人因遗失社会保障卡产生的一切经济损失，由持卡人个人承担。

　　书面挂失：口头挂失失效前，持卡人凭本人有效身份证件原件，到发卡银行社保卡服务专柜办理正式挂失手续。挂失手续办妥，挂失即时生效。如本人未及时挂失造成的经济损失由个人承担。

　　9、持社会保障卡怎样快速领取养老金？

　　答：领卡即用卡，本人领卡后社保和金融功能双激活，将自动开启社保缴费与待遇发放功能。根据具体的养老金发放政策，待遇会自动发放到社会保障卡加载的金融账户上。持卡人可直接到任一银联联网ATM机上取走养老金等待遇，也可直接到商场等场所刷卡消费。

　　10、在长沙参保，但是省内外地已经制作了社保卡，要如何处理？

　　答：制卡数据提取是根据参保记录进行操作的，有可能是曾经在当地参过保或者家里人为其在当地购买了社会保险，因此在当地提交了社保卡制卡数据。根据社会保障卡“一人一卡”原则，这类人员在长沙市不能制作发放社保卡，因此需要到当地领取社会保障卡。只要参保状态没问题，就可以凭社保卡正常缴费及享受待遇。

　　11、在本人不知情的情况下，在长沙制了社保卡，但已在省内外地参保了要怎么办？

　　答：长沙市社会保障卡是根据国家人社部及省人社厅要求进行统一发行的，对于个人信息准确无误的参保人员，我市采取分批次统一提交制卡数据进行直接制卡的方式。目前全省正在积极推进社保卡省市一体化建设，您需要先在长沙市领取社保卡，然后前往参保地社会保障卡管理服务中心办理业务激活手续即可。

　　12、为什么领到的社保卡密码不是原始密码？

　　答：我市社会保障卡的社保账户及社保查询初始密码是“666666”，金融账户初始密码需要咨询开户银行。如果需要修改或重置密码，请前往发卡银行网点的社保卡服务专柜进行密码重置与修改。

　　13、外省已经领过社保卡了，长沙还能领吗？

　　答：目前社保卡还未进行全国统筹，外省社保卡与本省社保卡在制作领取和使用上是不冲突的。

　　14、长沙市社会保障卡可以代领吗？行动不便的老人如何领取社会保障卡？

　　答：为了保障社保卡的用卡安全和资金安全，长沙市要求必须本人认证激活方能开通使用。针对部分年事已高、行动不便的老年人或其他特殊情况人群，长沙市社保卡管理服务中心正在积极商讨代领政策。

　　15、医保卡和社保卡是同一张卡吗？社保卡有什么用？

　　答：社保卡和医保卡不是同一张卡。社会保障卡的功能应用是逐步进行加载的，目前，定点药店医院购药的应用还未加载到社保卡上，暂时还是用医保卡进行购药，但是住院就医需要使用社保卡作为凭证。长沙市社会保障卡目前已实现包括参保信息查询、就医住院结算、养老金待遇发放等80项应用，未来还将加载更多应用。详情请关注“长沙人社12333”微信公众号。