旅行体验师：新媒体营销与落地活动的结合——华纳国旅2014互联网营销模式的创新

以数字化为基础，国际互联网为纽带的新经济早已经影响着各行各业，旅游业也不例外。目前，许多旅游企业，包括酒店、旅行社、航空公司、旅游地等，已经成功地利用了由互联网技术提供的机会，直接在网上经营运作，对顾客提供一条龙服务。但是，对于泉城的旅行社市场来说，多数旅行社对于新媒体营销的尝试仅仅止步于官方网站、官方微博、官方微信的发布与更新，规模稍大的旅行社会适当的拓展电子商务，通过官网实现游客出行线路的退订，但是如何利用新媒体进行广告营销却很少有旅行社触及。

从今年9月份，华纳旅行社接连几场的“旅行体验师”，填补了济南市场的这一空白，开创了互联网营销的新模式。

华纳旅行 中国知名品牌，国家特许经营出境游一类社，中国5A级旅行社，中国智慧旅行社，中国标准化旅行社。由资深的专业旅游人士创办于2009年，业务范围涵盖国内旅游、入境旅游、出境旅游，国内国际机票和酒店预订，会议接待、礼仪服务、拓展训练、高端旅游、会奖旅游、用车服务、商务活动等全方位的综合旅游服务企业。凭借快捷高效、体贴周到的服务体系，多次成功接待了各类大型会议及团体活动。凭着认真务实高效的工作作风和优质服务，赢得了客户的一致好评和大力支持。

华纳国旅注重企业的品牌建设，在国家商标总局注册通过了《华纳》、《华纳旅行》、《华纳旅游》、《华纳在线》和《选择华纳.享受旅行》等专属品牌。

新媒体营销的创新

在这之前，大部分旅游产品的营销处于一种“被动”的状态，易拉宝、宣传单页、旅行社图片、旅游交易会等形式是最常见的宣传手段，也有少量产品是通过新闻媒介的方式来广而告之，但是，不管哪一种形式，都需要运用传统营销手段进行初步加工和包装并推向市场，消费者被动接受的状态依然没有改变。

今年8月下旬，华纳旅行社与安吉旅委合作推出了“招募醉美安吉之‘寻找李慕白’旅行体验师”活动。活动前期，华纳旅行社除运用传统营销方式，在报纸、电台等媒体进行宣传，保证活动的品质和企业自身的形象之外，积极运用官方网站、官方微博、官方微信等手段进行活动宣传和招募。对活动感兴趣的消费者在看到微信或者微博后，只需要按照要求在页面上提交相关信息，即可参与报名。旅行社在收到报名申请后会按照需要进行审核，在互联网的基础上，申请人所提交的自身关于微信、微博的情况会一目了然，文字功底如何、拍照水平如何、对旅游是否有一定见解……审核这些选拔的“硬杠杠”变得轻松了许多。对申请人来说，也不需要向以往一样亲自到旅行社报名申请，网页编辑和提交后只需要等待审核结果即可。

随后，南部山区采摘、体验菠萝峪+乐沃自驾游基地、体验青啤乐园+野生动物世界、北京体验师游济南历城等一系列体验性质的活动开始进入消费者的视野。在北京APEC期间，华纳旅行社与历城旅游局联合组织的“逃离皇城根 免费体验畅游泉城”活动中，有70000余人关注了此次活动，而在线报名人数欲破3000人，远远超出了30人的实际需要人数。互联网营销的强大功力在此凸现出来。

活动期间，所有经过审核的体验师们都会按照既定的要求图文并茂的将所见之美景、所尝之美食、所悟之感触随时随地的以微信、微博等形式公之于众，图读时代所看重的唯美靓丽的图片、旅行中细致入微的描写、客观真诚的建议等都会让身边的人、让所有见过图文的人眼前一亮。活动结束后，旅行体验师们的微信、微博并没有停止宣传，QQ空间、携程旅行、去哪儿、驴妈妈、大众论坛、北京旅游网论坛等各大论坛、网站上都出现关于活动的宣传及系列报道。尤其值得一提的是，华纳旅行对旅游体验师的挑选有着严格的要求：优秀的拍摄能力和文字驾驭能力，在本行业圈内有一定的知名度和影响力，有一定的粉丝数量，有较多的旅游经历，善于积极点评，细心有灵感，善于发现独到的细节，接触并认可“华纳旅行”体验师要在报名信息中填写自己最满意的旅游攻略。这些严格的要求使得体验师们在互联网上发布的信息有着极大的可读性和阅读量，保证了宣传的效果。

落地活动的保质保量

好的宣传是渠道，保质保量的落地活动才是基础。在拓宽宣传渠道、提高宣传效果的同时，华纳旅行社完美的将活动落地，并且保证了活动的质量。

旅行体验师，顾名思义，就是免费参加特色的旅行体验。在网络时代，这种行为同时被赋予了“传播”的能力。旅行体验师在体验中进行微博、微信直播，配以精美图文，分享精彩的独家体验攻略，形成良好的口碑效应，一方面有利于景区美誉度的提高，另一方面，对用户旅行目的地也有着真实客观的参考价值。

简而言之，玩的好才能宣传的好。

在第五期体验师“逃离皇城根  ”活动中，华纳旅行社的邵总亲自带队，并派出了社里的金牌导游为大家讲解。从最应秋景的红叶谷到大名鼎鼎的大明湖，从“山谷里的迪斯尼”到名满齐鲁的“芙蓉街”，体验师们所到之处无不带着浓浓的济南特色，让远道而来的体验师们过足了瘾。

“在最短的时间内融入旅行的最佳状态，为体验师创造表现自我的机会。让关注的人羡慕感叹，让参与关注的人享受到热烈、沸腾、多姿多彩的旅行生活。每一个体验师都成为商家的销售员，快速的让企业的品牌深入人心巩固行业位置，这是传统的广告所不具备的。”

    随着信息技术在旅游业中的广泛运用，人们网上旅游将逐渐成为一种趋势，这就对旅行社产品的营销带来了压力，要变“被动营销”为“主动营销”，对产品组合要体现特有的文化内涵，要改变以前营销资料“五十年不变”的状态，及时更新资料和信息，拓展消费者参与的宽度，这样才能吸引更多的旅游者。