贵州7个月收百余旅游投诉、咨询未发生恶性价格欺诈

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　　贵州省近日发布为期7个月的规范旅游景区明码标价专项行动结果，本次行动贵州省共接到价格投诉咨询百余件，总体情况基本平稳，未发生“天价虾”、“天价鱼”等旅游价格恶性欺诈事件。

　　贵州被誉为天然“大公园”，特殊的喀斯特地质地貌、原生的自然环境、浓郁的少数民族风情，形成了以自然风光、人文景观和民俗风情交相辉映的丰富旅游资源，旅游业已成为贵州的一张重要名片。

　　2016年9月，经省政府同意，省发改委联合省旅发委共同牵头，会同省公安厅、省工商局、省食药监局，在全省范围内开展为期7个月的规范旅游景区明码标价专项行动，大力推进景区明码标价工作，为广大来黔游客创造明明白白消费、购之称心的旅游环境，维护我省旅游业的良好声誉和对外形象。

　　自专项行动以来，实行节假日12358电话24小时全天候值守，价格举报一日一报，积极处置好旅游方面价格举报投。通过价格监管平台数据显示，我省旅游价格举报投诉咨询总体情况基本平稳，未发生“天价虾”、“天价鱼”等旅游价格恶性欺诈事件。

　　从举报投诉咨询件数和办件分类上看，2016年9月至2017年4月，我省接到旅游行业举报投诉咨询共计103件，其中举报2件，投诉3件，咨询98件。旅游行业以咨询件居多。2017年1月至4月旅游行业举报投诉咨询共计45件，与2016年9-12月环比下降22.41%。

　　从举报投诉咨询地区来看，旅游行业举报投诉咨询排名前三位为贵阳、黔南、黔东南。通过平台数据显示，贵阳、黔南、黔东南的旅游行业举报投诉咨询较多，分别共受理42件、16件、11件。

　　通过平台数据显示，举报投诉咨询主要反映的问题：一是反映个别景区未按门票上的价格收费或者收费后不出具票据；二是反映个别景区对老年人、军人、儿童等特殊人群优惠政策落实不到位；三是咨询景区内交通工具(观光车、船票、索道、电梯)等收费是否符合政策标准。

　　下一步，贵州各级价格主管部门，将继续开展好旅游景区明码标价推进工作，增强各景区价格透明度。对3A以上景区内外的吃住行、游购娱行业实行明码标价，实现经者、消费者对商品和服务价格信息对称，避免价格争议；二是要坚决制止各类旅游价格违法行为，发现一起，纠正一起，查处一起，维护我省良好的旅游形象：

　　同时，严格督促各景区经单位执行景区门票优惠政策，不得擅自缩小优惠范围，做好重大节假日、大型活动期间、旅游接待重点地区的值班及紧急处置，确保12358维权渠道畅通，有效维护游客合法权益。