《欢乐颂2》有张湖南面孔 “微笑达人”让你感受宾至如归

在电视剧《欢乐颂2》中本色出演的陆翥恒。

“陆式 ”微笑向你打招呼。

常有外宾与陆翥恒在酒店门口合影。

“微笑达人”——陆翥恒在热播剧《欢乐颂2》中出现。

　　红网时刻新闻见习记者 吴公然 长沙报道

　　在热播剧《欢乐颂2》第37集中，一位满面笑容、具有绅士风范的酒店大龄门童（即礼宾员）为安迪开车门。虽然镜头一闪而过，但很多眼尖的湖南人依然认出了他，他就是曾被湖南人广为熟知的“微笑达人”——陆翥恒。

　　他曾在长沙通程国际大酒店当礼宾员，很多进出酒店的顾客无不被他那发自内心的微笑和热情所打动。这位“微笑达人”为何又演电视剧去了，背后又有怎样的故事？6月2日，红网时刻新闻记者采访了他。

　　不怕吃苦受累，微笑助他二次就业

　　1952年出生在长沙的陆翥恒，初中未毕业便“上山下乡”当知青。1976年知青返城，陆翥恒到长沙锌厂当了一名冶炼工。2002年工厂由于严重污染环境最终停产关闭，50岁的陆翥恒成了一名下岗工人。

　　为了养家糊口，他不得不再去找工作。因为文化程度不高，又没什么特长，后来，经朋友介绍到长沙通程国际大酒店当临时工，负责维护酒店的花木。从此，他每天早晨6时准时赶到酒店，精心照料每一株花木。养护、浇灌、修剪什么都干，一直干到下午6时，月工资也不过几百元。

　　虽然很苦很累，但陆翥恒仍然十分珍惜这份来之不易的活计，并始终保持着饱满的工作热情和开心的笑容。

　　做临时工一久，陆翥恒想成为酒店正式员工的愿望越来越强烈，哪怕当清洁工也愿意。可酒店人事部门因他年纪太大，回绝了他。但他不气馁，踏踏实实地当他的花工，始终用发自内心的笑去面对一切。

　　这一奇特的现象引起了酒店总经理的注意。总经理觉得现在肯干这种苦活的人很少，干了能不偷懒、不出差错就算好的，而陆翥恒居然能在谁也不关注他的情况下天天笑得这么自然从容，于是决定录用他为正式员工。

　　酒店门口迎宾，微笑战胜流言蜚语

　　2004年4月30日，52岁的陆翥恒成为长沙通程国际大酒店客务部的一名正式员工——大门口礼宾员，即俗称的“门童”，开始了他崭新的职业生涯。

　　礼宾员的工作看似简单，但要做到让顾客满意并不容易。作为酒店的窗口岗位，礼宾员除了每天要毕恭毕敬站立在大门口笑脸迎接客人外，还要给客人开车门、提行李。

　　为了成为一名合格的礼宾员，50多岁的陆翥恒每天对着镜子一遍遍地练习站立、开车门、推行李车等标准姿势。通过勤学苦练，他很快达到了一个礼宾员的基本要求。客人走进酒店的第一时间，总能看到他热情洋溢的笑脸，听到的第一句话总是“辛苦了，有什么需要帮忙的吗？”“您好，旅途辛苦了，我来帮您提行李吧”等温馨的问候。

　　然而，有人却不理解陆翥恒的工作，甚至冷嘲热讽，说他这么大年纪还每天不知疲倦的笑脸迎客很虚假，有点发神经。但陆翥恒没有生气，回答说：“我当门童既是为了养家糊口，也是为了服务社会。微笑是很真诚的，是发自内心的。”

　　他认为，酒店门口进出的客人虽然多，但大部分人就那么几秒钟打个照面，作为礼宾员，就要想方设法为酒店给陌生人留下一个好印象，让他们有宾至如归的感觉。陆翥恒把老一辈工人阶级的主人翁精神，用在了这个看似平凡的岗位上。

　　“神经”变成“精神”，微笑收获社会赞誉

　　在平凡岗位只要用心干，也能干出不一样的精彩。2008年，陆翥恒被评为湖南省岗位明星；2009年，陆翥恒参加了网上发起的中国最佳“微笑大使”评选活动，经过层层选拔，他最终以339843票位居榜首。从此，最初别人口中的“神经”变成了一种“精神”。

　　就在陆翥恒的事业风生水起时，家中却传来噩耗。2010年，父亲和妻子因病相继去世。陆翥恒清楚地记得，那天妻子在医院病床上奄奄一息，他含泪跪求医生想方设法救他妻子一命时，酒店打来电话，说有重要贵宾下榻通程酒店，要求他去当班接待。陆翥恒二话没说，抹干泪水，告别妻子，匆匆赶去上班。

　　当他出现在酒店门口时，依然是那么神采奕奕，笑容可掬。酒店员工无不佩服陆翥恒超凡的角色转换能力，忍不住对他翘起敬佩的大拇指。陆翥恒说：“一上岗，我就是职业人，就必须显示出礼宾员的素养。”

　　对陆翥恒来说，作为一名礼宾员是决不允许将个人负面情绪带入工作中的。面对父亲和妻子的相继离世，即使他心中痛苦万分，在无人的角落暗暗抹泪。但只要上岗，他又会变为那个出色的礼宾员。

　　2011年，陆翥恒再次荣获重大荣誉，被评为“全国旅游系统劳动模范”。并在当年湖南卫视春节联欢晚会上，作为特邀嘉宾走上舞台发言。

　　笨办法学外语，“十里洋场”展“国际范”

　　为了加强自己的业务能力，应对经常来往酒店的外宾，陆翥恒决定学习外语，不做只能点头微笑和做手势的“哑巴”。可对于年纪这么大，学历又不高的陆翥恒，尽管只是学习一些简单的外语交流词汇，难度也非常大。既然基础差，他决定用笨办法来学，每个外语单词和词汇，成百上千次的去练。

　　有一次酒店值班经理教了他一个英语单词“Airport（机场）”，他觉得这个单词很有用，因为酒店每天都有许多客人要到机场去。于是他开始反复练习，下班回家的路上仍在边走边念。学会后的第二天，他在酒店大堂里看到一位拖着行李箱往外走的外国客人在门口叫了一辆出租车，反复对司机说“Airport（机场）”，可司机听不懂。这时陆翥恒走了过去，告诉司机，客人是要去机场。这位外国客人对他竖起了大拇指。掌握了英语的基本用语，陆翥恒接着又开始学习日语、韩语和西班牙语。

　　来酒店的外国客人，一进大厅就看到一位这么热情，还能用外语和他们打招呼的礼宾员，纷纷忍不住与其合影。2007年，一位领养了一名中国女童的外国朋友，与陆翥恒合照了一张照片。到今年，外国朋友带着领养的女儿回长沙，想找到当年合照的陆翥恒，与其分享女儿已11岁的喜悦。

　　但此时的陆翥恒已经不在长沙，由于他出色的礼宾水平，受上海虹口喜来登酒店的邀请，去年做了该酒店的礼宾顾问。不久，《欢乐颂2》剧组入驻喜来登酒店，陆翥恒像以往一样用微笑和热情去迎宾，只是这次命运安排有了转机，他感染了每一位客人的礼宾风采通过今年这部大热电视剧展现在了亿万观众的面前。