@司机朋友 ETC遇到问题怎么办？这里有详细攻略

.   统计数据显示，截至10月16日，贵州ETC累计用户量达到313万。随着ETC用户的逐渐增加，随之而来的问题也逐渐增多。

　　登录票根绑定ETC卡，提示卡号不存在？通行后需等待多久才能开具发票？遇到重复扣费怎么办？车子过户以后，ETC不能变更吗？

　　为更好地为广大ETC用户做好售后服务，针对广大ETC用户在使用中遇到的问题，10月17日，贵州黔通智联科技产业发展有限公司逐一进行了详细解答。

贵阳北收费站工作人员正在给市民免费安装etc

　　【注销及注销退费】

　　1、注销所需材料：

　　个人：ETC卡主携身份证及行驶证原件可办理。

　　企业：ETC卡所属企业的单位营业执照复印件(加盖公章)、委托函(需写明经办人姓名及证件号码并加盖公章)、行驶证原件，经办人需携以上材料及本人身份证原件办理。

　　注：如发现车牌被占用，无法办理ETC，可提供该车牌车辆行驶证及车主身份证申请被动挂起释放车牌。

　　2、储值卡注销退款

　　注销退款可到全省17个全业务网点或拨打4008008787办理；

　　个人用户需提供ETC卡主身份证及与其相符的退款的收款银行卡相关信息；

　　企业用户需提供企业委托函，需明确经办人姓名、证件号码及ETC卡所属单位退款收款对公账户，如需退款到个人账户的，需在委托函中明确收款人银行卡相关信息。

　　注：收集信息后于注销后第31天起走退款流程退款到用户提供的银行卡信息内。

　　【发票问题】

　　1、登录票根绑定ETC卡，提示卡号不存在

　　(1)企业用户需使用办理时的预留电话注册登录票根，个人用户可使用非预留电话注册登录，但绑卡时需预留电话接收验证码验证；

　　(2)绑卡时会校验发行省份，用户需选择ETC的发行省份，不能按照自己车牌的属地选择，如错误选择省份将不能绑定ETC卡，通常提示为用户不存在或卡号不存在，选择正确发行省份即可；

　　(3)ETC办理完成后，信息会自动上传自票根平台，如遇上传失败，用户绑定票根时也会提示卡号不存在，联系发行方客服手动上传预留信息即可；

　　2、通行后需等待多久才能开具发票？行驶一段高速为何会出现多张发票？

　　(1)通行费消费发票开票规则为：

　　开具消费发票时，客户仅可在一张ETC卡或用户卡中选择同一月份的消费交易，系统判断开票方为同一税号的，将合并成一张电子发票；

　　客户可在实际发生通行费用后的第10个自然日起，取得相应消费的增值税普通电子发票；

　　记账卡客户凭通行记录仅能开具消费发票，不能开具充值发票；

　　也就是说，用户行驶的一段高速中，如涉及多家开票方，即会开具出多张消费发票。

　　(2)如用户为ETC储值卡用户，可于充值24小时后开具充值发票，一笔充值流水对应一张发票。

　　(3)发票平台有针对发票需求量大的企业用户提供更便捷的开票平台，详询：95022。

　　3、进入开票页面，没有可开票的通行记录，从未开过票，已开票页面也没有记录

　　进入开票页面后默认显示当前月，如用户在本月没有通行，页面就会无显示，用户可在月份选择栏选择需要开票的月份，即可找到未开票的通行记录。

　　【黑名单问题】

　　1、黑名单分为卡片黑名单、OBU黑名单及车牌黑名单；

　　2、建议判别方法：通行ETC车道显示黑名单的，可使用ETC卡通行人工通道，可通行表示卡片正常，仍提示黑名单的，可不使用ETC领高速卡通行，可通行的表示没有车牌黑名单；

　　3、车牌黑名单由道路业主下发，如有车牌黑名单可咨询所通行的收费站点；

　　4、如卡片或OBU有黑名单的，可咨询ETC发行方客服，我省客服电话为4008008787.

　　【重复扣费问题】

　　如遇免费通行期间被扣费、人工ETC多次扣费等问题造成多扣费或重复扣费的，可保留相关缴费凭证，联系发行方客服咨询退费。

　　【其他问题】

　　车子过户以后，ETC不能变更吗？

　　车辆过户只能过户车辆，不能过户车牌，ETC依托车牌办理，如用户后续换新车，继续使用该牌照，是可以到网点重写设备并安装激活使用的。