世上有一种职务叫“商会秘书长”

　　随着商会组织增多，第一次接触“秘书长”岗位的新人，也越来越多。商会秘书长从何处来，如何来胜任，要具有什么样本领，这些问题都需要在实践中慢慢找到答案。已经历练多年的资深秘书长，如何规划自己未来的道路，也是一件值得的事情。

　　秘书长从何处来

　　“商会好不好，主要看秘书长”。秘书长是商会日常运转的负责人，一个商会整体是否具有活力、运营得是否顺畅、决策执行是否到位、服务是否让会员满意、对外宣传联络是否有力等等，主要取决于秘书长。

　　“秘书长”这份工作不好干，更难的是找到适合的人。全国各地商会根据自身实际实行了变通，“创造式”实行了几种用人机制，主要有：老领导型、会员企业兼职型、副秘书长集群型等等。

　　老领导型秘书长，离退休公务员或事业单位负责人群体。主要优势是利用“老领导”的社会资源、阅历经验、影响力等来发挥余热，提升商会的“政治地位和社会效益”。但他们的思维、观念、知识、精力以及为80后、90后青年企业会员服务的“心态”，却会面临“挑战”。

　　会员企业兼职型秘书长，从企业会员中选聘而来，或由常务副会长以及副会长直接兼任。好处是熟悉企业经营，与会员沟通交流无障碍，商会不承担工资薪水。弊端是自己作为秘书长要为全体会员服务的，是执行层面；作为常务副会长或副会长，属于商会领导决策层，是为秘书长和秘书处提出决策的，又属于决策层面。这样就难免出现既是“运动员”，又是“裁判员”的现象。

　　副秘书长集群型秘书长人选，从商会专业委员会、隶属商会(二级分会)、企业会员中产生，每个副秘书长均为兼职，无工资。好处是人多、覆盖面广，利于组织动员大型活动。弊端是没有约束力，没有绩效考核机制，只能凭借情感和自觉，凝聚力差。

　　我们应该看到，作为全国性、省级商会(行业协会)的商协会多数都拥有了“专职秘书长”，而且这个群体正逐渐扩大，正向地市级商会、县区级商会和基层街道商会“扩展”。

　　一位资深的北京省级商会会长曾经对专职秘书长群体进行过感慨。他说：一边是代表官的政府，一边是代表着钱的企业，作为既没有权，又没有钱的“秘书长”，想在二者之间“有所作为”，实属不易。

　　为什么你能做秘书长

　　秘书长都有哪些职责，需要具备哪些能力，承受哪些压力，面对哪些挑战？我对这些问题的长期思考和总结如下：

　　一、不可替代性。任何一个人都是一个没有人可以替代的独立个体，但对于某些工作岗位来说，能胜任的却大有人在，甚至趋之若鹜。商会秘书长就是这样一个“位置”。所以，商会秘书长一定要具有自己相对的“不可替代性”，同一个事情，换作他人就做不好、做不圆满，甚至做不成。

　　能力不是天生的，都是后天积极获取的。作为一个秘书长，要同时具备或部分具备以下几种能力：一是号召力，一项动议基本上能做到高度认同、多数认同，不必全面认同，这需要自己有强烈的追求目标和实现理想的欲望。二是策划力，策划是一个完整的构思、分析、研究、建议、决策、实施的全过程。策划力也是一个综合概念，它包括分析力、想象力、运筹力、证明力、综合力等等。

　　三是组织力，就是设计组织结构和配置组织资源的能力。四是协调力，协调力包括人际关系协调力和工作协调力两个方面。协调力是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员和组织会员、充分调动积极性的能力，是化解矛盾纠纷、消除误会的能力。五是执行力，执行力包括个人执行力和团队执行力。个人执行力指秘书长本人，团队执行力是指以秘书长为首的“秘书处团队”。从个人来说，把理事会或领导的决策和想法变成行动，把行动变成结果，保质保量完成任务。从团队来说，把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，表现出整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。

　　二、有一种能力叫综合。商会有多个部门岗位，不少商会设置了办公室、会员部、活动部、商务部、宣传部、外联部、公益部，以及各类专业委员会等十多个部门。真可谓：麻雀虽小，五脏俱全。绝大多数商会工作人员就有两至三人，或四至五人，根本不可能因岗定人。只能一人多岗、一人多职。作为一个商会的专职秘书长，首先要全部或部分精通商会的岗位。

　　商会多种岗位也决定了秘书长是个“技术活”。诸如：办公室的接待、资产管理、文档、财务、后勤；会员部的信息收集、挖掘、整理以及会员发展、维护、会费管理；活动部的策划、组织、协调、办会、实施；商务部的项目包装、谈判、拓展、开发；宣传部的写作、编辑、设计、拍摄、制作、媒体运营；外联部的联络、公关；尤其商会运作上要“能挣钱、会花钱、敢催钱、善要钱”等等。

　　综合能力，是一种集大成的能力。有人总结了“职场”四个字：写、说、喝、捧。具体而言：写，就要写得妙笔生花；说，就要说得天花乱坠；喝，就要八两不醉；捧，就要捧得心花怒放。实际上，这只是衡量个人写作、演讲、接待(应酬)和宣传四个方面。商会秘书长不仅要做到以上四个字，还要会听、玩、走、聚、治。听，听心声、听意见；玩，玩出花样；走，多走动，勤走访；聚，聚合起来；治，以服务促治理。凡是工作五年以上的专职秘书长，都具备了一定的个人综合能力，积累了丰富的办会经验。对于商会新人来说，只有不断总结、不断学习、不断提高，做个有心人，才能快速度过“磨合期、适应期”，进入“成长期”，成为商会工作的“行家里手”。

　　三、你可以不会，但不能不学。学习是成长的方式，学习力就是学习动力、学习毅力和学习能力的总和。没有学习力就没有竞争力。商会工作说简单很简单，说复杂也很复杂，简单就是服务的对象非常单一，就是企业和企业家；复杂就是点多线长面广，涉及不同领域，涵盖不同企业家群体。

　　秘书长不可能是全才，不是浮于表面的“万金油”，但要一专多能，首先应该是个人才。秘书长不是大杂烩，什么东西都学，什么东西都不精，一定要业有所精，在某方面必须是专家。首先，商会作为国家和社会综合治理的主体之一，要和“党政军民学”打交道，与他们打交道就要他们，熟悉他们的话语体系，为商会借力、谋局、织网、造势。其次，商会作为社会组织，有社会组织的共同特征，即：组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性、公共性，还有商会的特征：互益性、自律性、法人性。

　　作为商会秘书长，要全面商会发展的基本规律、运作模式、改革路径、创新方向等方面，只有理论自信和道路自信，才能让商会运营不再焦虑。再者，商会是由企业构成的，要清楚产业、行业、熟悉企业、理解创业，急企业之所急，想企业之所想，企业的热点、焦点、重点、难点、痛点，一切尽在掌握。总之，秘书长要时时学、处处学，养成不懈追求新知识、不断研究新情况、努力探索解决新问题的好习惯，做提高学习力的实践者。

　　四、一堂不下课的“情商课”。如果说在秘书长群体中找一个共同点的话，就是高情商的拥有者。商会是一堂不下课的“情商课”，商会秘书长是这堂课的“研习者、实践者、贡献者、创新者和受益者”。情商即E，是一种能够识别、和管理自我情绪的能力。有人总结出了个人情商高的十种表现：不抱怨、不批评；有热情和激情；能包容和宽容；善于沟通与交流；对未来充满信心；保持好心情；一个成熟主动的聆听者；有责任心；每天进步一点点；记住别人的名字。这些其实只是秘书长最起码的“基本功”。情商的价值是无量的，情商伴随着商会工作的全部。

　　秘书长的“出路”

　　一般在商会工作两届理事会或五年以上的专职秘书长，就不得不对自己的职业生涯进行规划。结合具体的人事案例，目前主要有三点途径：

　　一是实力型，回归企业。商会平时做的就是服务企业、服务会员的内容，接触企业近水楼台、得天独厚，但是商会秘书处工作做好了，未必在企业里就能胜任。企业不养懒人、闲人，所以秘书长一定要具有实力，平时多加强自我提升，才能在企业站得稳、行得快。

　　二是魄力型，大胆创业。在商会工作最大的优势，就是能够见证无数中小微企业的成长，在为中小微企业服务的同时，积累了大量的经验和资源，所以创业是商会秘书长一个成功概率较大的选择。

　　三是毅力型，坚持从事社团工作。商会属于社团组织，秘书长属于社会工。随着社团组织大发展，未来专职秘书长缺口会越来越大，“职业秘书长”会适时出现并具有“高能力、高薪酬、高流动”的诸多特点。一朝踏进商会门，终生都是“社团人”。

　　向中国第一批商会专职秘书长致敬！向目前在位的商会专职秘书长致敬！

　　：高健淇 北京省级商会秘书长，中国社会组织促进会“行业协会商会”课题组成员，中国城市发展研究会特邀理事，中国实学研究会会员，多家商会类报纸期刊、新媒体特约撰稿人。